O testemunho de clientes é um dos melhores estímulos para as vendas da loja. Por esta razão, as melhores lojas virtuais permitem que o cliente opine sobre os produtos, e esta opinião pode ser vista pelos demais visitantes. Este recurso também faz com que o comprador retorne mais vezes à loja, para acompanhar as opiniões de outras pessoas que compraram o mesmo produto e para dar seus relatos e experiências com o produto ao longo do tempo. Os produtos da loja podem ser avaliados somente pelos clientes cadastrados, através de links existentes nas páginas de detalhes de cada produto. As opiniões poderão ser liberadas pelo lojista, suspensas ou definitivamente removidas do banco de dados, individualmente ou em conjunto. As opiniões são acompanhadas de nota de 1 a 5, simbolizada por um ícone personalizável. Crie um ícone de acordo com o design e o segmento da loja (ex: corações para sex shops).